¿Cómo hacer campañas de facebook a través del facebook messenger? Case Study

¿Cómo hacer campañas de facebook a través del facebook messenger?

Te lo voy a explicar con una fantástica campaña realizada por un Restaurante de Las Palmas de Gran Canaria, se trata de “El Segundo Muelle”.

Crear un chatbot en el Facebook Messenger y captar leads a todas horas es el sueño de cualquier marca. Hoy vamos a ver cómo esto es posible. ¿En qué consiste? Su funcionamiento es muy sencillo, cuando los usuarios preguntan algo, el chatbot les responde y les “convence” para que ellos le den su información de contacto.

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PASO NÚMERO 1:  El chatbot de Messenger Facebook estará vinculado a tu página de Facebook y responderá a los mensajes de tus usuarios automáticamente. Sin embargo, la gran mayoría de las páginas de Facebook no reciben de forma orgánica muchos mensajes, por lo que necesitas impulsar un poco este tipo de tráfico mediante alguna campaña. Esto requiere una campaña regular de “Clicks to Website”, en la que elegirás “Messenger” como destino del click. Este ha sido el punto de partida del Restaurante Segundo Muelle.

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PASO NÚMERO 2:  ¿Qué ocurre ahora? ¡Empieza la acción! Se envía un mensaje de texto inicial después de que el usuario haya hecho click en el post/anuncio. Se envía un mensaje JSON que incluye botones, imágenes y links.  Una buena práctica, como podemos ver en este caso, es recomendar en el propio anuncio a los usuarios que utilicen una determinada palabra clave dentro de la conversación para que el bot dispare la respuesta correcta rápidamente. En este caso, como podrán ver en la imagen inferior, la palabra clave fue PERÚ.

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PASO NÚMERO 3: Como vemos en la imagen inferior, ya hemos caído en la conversación con el bot, nosotros nos llevaremos una recompensa con alguna oferta y la marca/anunciante tendrá un contacto directo y nos enviará promociones adecuada a nuestras preferencias.

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Herramientas necesarias para realizar este tipo de campañas.

  • Avisos de Facebook Messenger.
  • Chatfuel: plataforma de construcción de chatbots.
  • Zapier: para extraer la información de la conversación del chatbot.
  • Google Sheets: que actuará como nuestra base de datos para poder salvar los datos de nuestro chatbot.

Muy buena campaña del Restaurante Segundo Muelle, además aprovechando esta captación de datos para presentar su nuevo local,  La Barra del Muelle.

Les  dejo el enlace a un vídeo en el que se explica cómo crear un chatbot en Chatfuel,  herramienta que yo utilizo.

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